Livraison et retours - Nouveaux modes de livraison

Nous rencontrons actuellement des problèmes de production, ce qui nous contraint malheureusement à stopper la fabrication des Jay&Joy pour le moment.

La prochaine expédition est prévue pour le 16 mai ; merci pour votre compréhension 🙏🏽

BONNE NOUVELLE : nos modalités de livraison ont évolué !


Quels modes de livraison proposez-vous ?

🇫🇷 LIVRAISON EN FRANCE :

BYE BYE LA LIVRAISON À 15€... BONJOUR LE POINT RELAIS !


Cela fait maintenant plusieurs mois que nous travaillons sur de nouveaux modes de livraison, notamment le point relais. Pourquoi ?

• Pour réduire vos frais de livraison
• Pour ne plus vous contraindre à bloquer vos matinées pour récupérer votre colis à domicile
• Pour permettre à nos clients corses de commander sur notre site (cette région n'est pas prise en charge par Chronofresh)


Comment ça fonctionne ?


01- Passez normalement votre commande sur notre site

02- Choisissez le mode de livraison "Livraison en point relais - 24/48h"

03- Choisissez vous-même.s le point relais qui vous convient le mieux

04- Vous serez notifié.e.s lorsque votre commande sera arrivée à destination. Attention, veillez à la récupérer le jour même, autrement la chaîne du froid risquera d'être brisée !


Votre commande sera accompagnée d'une jolie boîte isotherme recyclée et réutilisable. Ne la jetez pas et utilisez-la pour vos piques-niques et/ou vos voyages 🥪

La livraison à domicile par Chronofresh vous convenait parfaitement ?

 

Aucun souci, nous vous proposons toujours ce mode d'expédition ! N'oubliez pas de veiller à ce que quelqu'un soit présent sur le lieu de livraison pour récupérer votre commande.

🇩🇪 LIVRAISON EN ALLEMAGNE :


JAY&JOY DÉBARQUE DÈS MAINTENANT EN ALLEMAGNE ET TRÈS PROCHAINEMENT EN
EUROPE !

 

Au vu des nombreux messages reçus de la part de nos clients allemands, l'objectif N°1 de l'année 2022 était de proposer la livraison en Allemagne et dans les pays voisins*. Nous avons hâte de vous chouchouter avec nos colis Jay&Joy 🥰

*Pour l'instant, seule l'Allemagne est éligible à la livraison hors France, mais la liste des autres pays arrive très vite !

 

Comment ça fonctionne ?


01- Passez normalement votre commande sur notre site

02- Choisissez le mode de livraison "Livraison en Allemagne - 24/48h"

03- Votre colis arrivera dans la matinée, veillez à ce que quelqu'un soit présent sur le lieu de livraison pour récupérer votre commande.


Votre commande sera accompagnée d'une jolie boîte isotherme recyclée et réutilisable. Ne la jetez pas et utilisez-la pour vos piques-niques et/ou vos voyages 🥪

 

Pour découvrir nos tarifs de livraison en Europe, c'est juste en dessous ⬇️

à combien sont vos frais de livraison ? 🇫🇷


🇪🇺 MISE À JOUR DES FRAIS DE LIVRAISON : NOUS FONCTIONNONS DÉSORMAIS PAR PALLIER 🥰

À combien sont vos frais de livraison ? 🇩🇪 🇪🇺


🇪🇺 MISE À JOUR DES FRAIS DE LIVRAISON : NOUS FONCTIONNONS DÉSORMAIS PAR PALLIER 🥰

quand vais-je recevoir ma commande ?

🇪🇺 QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE JAY&JOY ? :

Notre service de ramassage a lieu tous les mardis et jeudis. Cela signifie que :

• Pour les commandes faites entre jeudi et lundi, l'expédition sera effectuée le mardi à 12h.
• Pour les commandes faites le mardi et le mercredi, l'expédition sera effectuée le jeudi à 12h.


⚠️ Comptez ensuite 24h à 48h de transport. Notez cependant que votre commande peut partir au prochain ramassage, selon nos stocks disponibles. Sachez également que nous nous octroyons un délai maximum de 9 jours ouvrés entre la prise de commande sur notre site, et l'arrivée du colis à votre domicile (ou autre).

 

La livraison à domicile :

Un livreur viendra personnellement vous remettre votre colis.

Vous êtes invité.e.s à vérifier l'état apparent de votre colis et des produits à la livraison. En cas de dommage ou de perte liée au transport de marchandises, il vous appartient de formuler toutes observations ou réserves, voire de refuser le(s) produit(s) concerné(s) en précisant le motif sur le bon de livraison.

La livraison en point relais :

L'avantage avec le point relais, c'est que votre commande arrivera le matin au relais de votre choix ! Il est cependant très important que vous récupériez votre colis le jour même de sa livraison, ou vous risquerez de rompre la chaîne du froid. La fraîcheur de nos produits ne serait donc plus assurée !

que se passe-t-il après réception de ma commande ?


🇪🇺 QUE SE PASSE-T-IL APRÈS RÉCEPTION DE MA COMMANDE JAY&JOY ? :

✔ LE PLUS PROBABLE

 

Vous recevez vos Jay&Joy et vous les dégustez avec une bonne tranche de pain. Vous pouvez même tester une de nos recettes !

Vos Jay&Joy ne semblent pas fonctionnels visuellement parlant. Nous vous laissons prendre une photo et l'envoyer à ecommerce@jay-joy.com. Après analyse de notre part, vous bénéficierez soit d'un avoir, soit d'une nouvelle commande dès que possible !

Vos Jay&Joy sont visuellement beaux mais vous n'avez pas apprécié. Malheureusement, et conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d'un droit de rétractation pour faire retour de votre commande, en raison du caractère frais et périssable de nos produits.

 

N'hésitez pas à nous faire part de votre retour, nous sommes toujours en quête d'amélioration !